شرح طريقة تقديم شكوى الى البنك المركزي الكويتي 2023

شرح طريقة تقديم شكوى الى البنك المركزي الكويتي 2023، حيث يحق لعملاء البنوك تقديم شكاوى إلكترونية ضد البنوك التي ينتمون إليها، وللمؤسسات والأفراد والشركات الحق في تقديم الشكاوى والطلبات إلى إدارة بنك الكويت المركزي للنظر في شكاواهم، ومن خلال سطور مقالنا سنبين لكم شرح طريقة تقديم شكوى الى البنك المركزي الكويتي 2023، والمزيد من المعلومات التي تتعلق بالخدمة.

شكوى من بنك الكويت المركزي

يمكن لعملاء البنوك المحلية في الكويت تقديم شكاوى ضد بنوكهم لدى بنك الكويت المركزي يمكن للمؤسسات والشركات أيضًا تقديم شكاوى إلى بنك الكويت المركزي تختلف شرح طريقة تقديم الشكوى باختلاف الجهة صاحبة الشكوى والشخص المرفوع ضده، وهناك نوعان من الشكاوى الشكوى الإلكترونية والشكوى المباشرة، وهناك عدد من الشروط والإجراءات التي يتم النظر فيها قبل تقديم شكوى لدى بنك الكويت المركزي.

متنوع شكوى من بنك الكويت المركزي

يقبل بنك الكويت المركزي نوعين مختلفين من الشكاوى بناءً على الجهة التي قدمت الشكوى هذان النوعان هما :

شاهد أيضاً: التقديم على وظائف طيران عُمان 2022 + شروط التقديم

الكيانات القانونية التي يمكن تقديم شكوى ضدها لدى بنك الكويت المركزي

يجوز تقديم الشكاوى إلى بنك الكويت المركزي ضد جميع الكيانات الخاضعة لإشرافه، بما في ذلك :

• شركات التمويل.
• شركات الاستثمار.
• البنوك المحلية.
• شركات الصرافة.

كيفية تقديم شكوى إلى بنك الكويت المركزي 2023

هناك طريقتان مختلفتان لتقديم شكوى إلى بنك الكويت المركزي:

• كيفية تقديم شكوى فردية ضد البنوك المحلية عبر الإنترنت من خلال موقع بنك الكويت المركزي.
• كيفية تقديم شكوى شخصية ضد الجهات الخاضعة لإشراف بنك الكويت المركزي.

انظر أيضاً: رابط تقديم الجوازات للنساء 1443 وآلية التسجيل في ابشر للتوظيف والشروط

كيفية تقديم شكوى إلى بنك الكويت المركزي إلكترونيًا

يجب على الأفراد تقديم شكوى ضد بنوكهم المحلية لدى بنك الكويت المركزي بعد استيفاء جميع شروط الشكوى باتباع الخطوات التالية:

• انتقل إلى الموقع الإلكتروني لتقديم شكوى لدى بنك الكويت المركزي من خلال الموقع الرسمي هنا“.
• أدخل المعلومات التالية في الحقول المتوفرة لها
• رقم التعريف المدني
• الرقم التسلسلي لبطاقة الهوية المدنية.
• رقم الهاتف المحمول.
• يتم عرض رمز التأكيد على الشاشة.
• انقر فوق {التالي”.
• اكتب بيانات التحقق المطلوبة من العميل، وهي رمز التحقق المستلم للهاتف المحمول، في الحقل المخصص له.
• انقر فوق {التالي”.
• اكتب محتوى الشكوى بشرح طريقة واضحة ومفهومة وقم بتحميل المستندات الداعمة للشكوى.
• انقر فوق الزر “شكوى”.

كيفية تقديم شكوى شخصية لدى بنك الكويت المركزي

يمكن للعملاء من الشركات والأفراد تقديم شكاوى ضد الشركات التي يشرف عليها بنك الكويت المركزي باتباع الخطوات التالية:

• تحميل نموذج تقديم شكوى لدى بنك الكويت المركزي من خلال الموقع الرسمي هنا“
• تعبئة نموذج الشكوى بالمعلومات المطلوبة من العميل.
• تحديد موعد لزيارة المقر الرئيسي لبنك الكويت المركزي.
• يحضر الاجتماع قبل موعده بربع ساعة ويقدم شكوى لدى السكرتير في القاعة المصرفية ببنك الكويت المركزي.

إجراءات تقديم الشكوى لدى بنك الكويت المركزي

يجب على الشركات والأفراد في الكويت اتباع إجراءات الشكوى الموضحة في الخطوات التالية :

• قم بتحميل نموذج الشكوى للعملاء من الموقع الرسمي للشركة أو المؤسسة أو البنك.
• أكمل نموذج شكوى العميل بالتفاصيل ذات الصلة وأرفق مستندات الشكوى المطلوبة.
• عند تقديم شكوى شخصيًا في المكتب الرئيسي للشركة، وفي حالة تقديم شكوى شخصيًا، يجب على الشركة إعطاء العميل نسخة من الشكوى نفسها، مع توضيح تاريخ استلام الشكوى وإثباتها. إيصال.
• في حالة تقديم شكوى إلكترونيًا من خلال موقع الشركة الإلكتروني أو موقع البنك الإلكتروني أو البريد الإلكتروني للشركة، يجب على الشركة أيضًا إبلاغ العميل باستلام شكواه من خلال تقديم نسخة من الشكوى للعميل أو عن طريق إرسال رسالة نصية للعميل على هاتفه المحمول.
• يجب على الكيان المشتكى ضده الرد على الشكوى في غضون 15 يوم عمل كحد أقصى من تاريخ تقديم الشكوى.
• في حالة عدم قبول العميل للإجابة المقدمة من الشركة أو البنك، أو في حالة عدم استجابة الشركة للشكوى خلال أسبوعين، يمكن للعميل إرسال نسخة من نفس الشكوى مع المستندات ذات الصلة إلى مكتب الاستقبال في مبنى بنك الكويت المركزي.
• يمكن للعميل أيضًا الاتصال بإدارة حماية العملاء في بنك الكويت المركزي على الرقم 1864444 للشكاوى والإجراءات الأخرى.

شروط تقديم الشكوى لبنك الكويت المركزي 2023

قبل تقديم شكوى إلى بنك الكويت المركزي، يجب استيفاء عدد من الشروط كالتالي:

شاهد أيضاً: تسجيل منح الأراضي 1444 وشروط التقديم لها وطريقة الحجز

إرشادات لتقديم الشكوى لدى بنك الكويت المركزي

لن يتم قبول الشكاوى المقدمة من الشركات والأفراد ضد الكيانات القانونية الخاضعة لإشراف بنك الكويت المركزي في الحالات التالية:

• لن يتم أخذ أي شكوى تتطلب قرارًا بالعودة إلى الأنظمة والسياسات الداخلية للشركات، على سبيل المثال
• طلب الائتمان.
• تجديد القرض.
• الرجاء تقليل مبلغ القرض.
• عدم القدرة على سداد القرض.
• لن يتم قبول أي نوع من أنواع الشكاوى التالية
• تم تقديم الشكاوى إلى السلطات القضائية والنيابة العامة في الكويت.
• الشكاوى ضد الوحدات غير الخاضعة لرقابة بنك الكويت المركزي.
• الشكاوى التي يكون محتواها غير واضح أو محدد أو شكاوى كيدية.
• شكاوى موظفي الأقسام الفرعية التي يديرها بنك الكويت المركزي ضد الرؤساء.
• الشكاوى القديمة التي تم تقديمها من قبل، ولم تتم إضافة العنصر الجديد إليها.
• لن يتم قبول أي شكوى ما لم يتم كتابة اسم المالك أو الوكيل نيابة عنهم. وفي حالة توقيع الوكيل، يجب إحضار توكيل رسمي ونسخة من البطاقة المدنية للعميل، أو يجب إحضار وكيله مرفق، أرقام الهواتف يجب أن تكون مكتوبة مع إرفاق الأوراق الدالة على الشكوى.
• يضمن مقدم الطلب أن جميع البيانات المقدمة من قبله صحيحة ودقيقة.
• يتعهد العميل بإبلاغ بنك الكويت المركزي في حال تقديمه هذه الشكوى إلى السلطات القضائية الكويتية قبل أن يرد عليها بنك الكويت المركزي.

انظر أيضاً: شروط التقديم لوظائف الأمن العام الاردني الجديدة 2023

رابط تقديم شكوى لدى بنك الكويت المركزي

يمكنك الدخول مباشرة إلى رابط الشكوى الإلكترونية من خلال الموقع الإلكتروني لبنك الكويت المركزي cbk.gov.kw حيث يمكن لجميع عملاء البنوك المحلية في الكويت تقديم شكاواهم من خلال الرابط السابق في حالة عدم تلقيهم رد مقنع من البنوك، كما يجب عليهم إرفاق جميع المستندات المطلوبة منهم لإثبات الشكوى مثل صورة من شكوى تم تقديمها مع البنك.

شاهد أيضاً: رابط تسجيل رياض الاطفال 1445-2024 وكيفية التقديم باسهل الطرق

نموذج شكوى إلى بنك الكويت المركزي pdf

يمكن لجميع العملاء من الأفراد والشركات والمؤسسات تحميل نموذج شكوى بنك الكويت المركزي من خلال الموقع الرسمي هنا حالات.

الى هنا نصل بكم الى ختام فقرات مقالنا شرح طريقة تقديم شكوى الى البنك المركزي الكويتي 2023 تم تحديد نماذج الشكاوى التي سيتم تقديمها إلى بنك الكويت المركزي وشرح طريقة التقديم والمعلومات التفصيلية الأخرى بالتفصيل.